Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «СУПЕРПЕТ» (далее — «Оператор») в отношении персональной информации, которую Оператор может получить о пользователе сайта https://laiky.ru/ (далее — «Пользователь», «Сайт») в процессе использования им Сайта и его сервисов, а также в ходе исполнения Оператором соглашений и договоров с Пользователем.

Сведения об Операторе:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СУПЕРПЕТ»

• ИНН 5047261832, ОГРН 1225000025535

• Юридический адрес: 141401, Московская область, г. Химки, ул. Заводская, д. 2а, этаж/помещ. 2/I, ком. № 58

• Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-22-023697 (внесён на основании приказа № 146 от 05.09.2022)

• Контакты по вопросам обработки персональных данных: help@superpet.ru

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещённого по адресу https://laiky.ru/termsandconditions/ (далее — «Договор»), а также иных заключаемых с Пользователем соглашений, когда это прямо предусмотрено их условиями.

1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя.

1.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.4. К настоящей Политике, включая толкование её положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

2. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Сайт

2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

2.1.1. Информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно при оформлении заказа, регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сайта: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа. Обязательная для предоставления информация помечена на Сайте специальным образом.

2.1.2. Дата рождения Пользователя и/или дата рождения его питомца — предоставляется исключительно по желанию Пользователя, для персональных поздравлений и специальных предложений ко дню рождения питомца. Данная информация является добровольной и не является обязательным условием оформления заказа или использования сервисов Сайта.

2.1.3. Сведения о домашнем питомце (вид, порода, возраст, особенности рациона) — предоставляются Пользователем добровольно для целей подбора рациона и оформления заказа.

2.1.4. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в процессе использования Сайта, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

2.1.5. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования Сайта.

2.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.3. Сайт не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения Договора с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законом срока.

3.2. Персональная информация обрабатывается в следующих целях:

Цель обработки	Персональные данные	Правовые основания
Заключение, исполнение и прекращение Договора (оформление и доставка заказа)	фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номер телефона; адрес доставки заказа; сведения о питомце	Уставные (учредительные) документы Оператора; Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Договор, заключаемый между Оператором и субъектом персональных данных; Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
Предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и материалам, содержащимся на Сайте (личный кабинет)	фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номер телефона	Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Договор, заключаемый между Оператором и субъектом персональных данных; Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
Информирование Пользователя посредством электронных писем и сообщений, таргетирование рекламных материалов, проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных	электронный адрес; номер телефона	Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Договор, заключаемый между Оператором и субъектом персональных данных; Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
Персональные поздравления и специальные предложения ко дню рождения питомца (только при добровольном предоставлении даты рождения)	дата рождения Пользователя и/или питомца	Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

3.3. Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации и без таковых.

4. Сроки хранения персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает и хранит персональные данные Пользователя не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или Договором с Пользователем.

4.2. Сроки хранения по основным категориям данных:

• Данные, связанные с исполнением договора купли-продажи (заказы, доставка) — 5 (пять) лет с момента совершения последней покупки, в целях исполнения требований бухгалтерского и налогового законодательства (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ)

• Данные, обрабатываемые для целей рассылок и информирования — до момента отзыва согласия Пользователем

• Данные учётной записи (личный кабинет) — на протяжении срока действия учётной записи и 5 (пять) лет после последней активности, если иное не запрошено Пользователем

• Дата рождения (добровольно предоставленная) — до отзыва согласия либо до удаления учётной записи

4.3. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Условия обработки персональной информации Пользователей и её передачи третьим лицам

5.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.2. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам, включая лиц, привлечённых для обеспечения технической работы Сайта и обработки заказов (в частности, операторам CRM-системы, службам доставки, платёжным сервисам), в следующих случаях:

• 5.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия

• 5.2.2. Передача необходима для использования Пользователем определённого сервиса либо для исполнения Договора (в том числе для обработки и доставки заказа)

• 5.2.3. Передача необходима для функционирования и работоспособности самого Сайта

• 5.2.4. Передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры

• 5.2.5. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации

• 5.2.6. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта, настоящую Политику либо документы, содержащие условия использования конкретных сервисов

• 5.2.7. В результате обработки персональной информации Пользователя путём её обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора

5.3. Все третьи лица, которым передаются персональные данные для обработки по поручению Оператора, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Обработка персональных данных производится с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, сведения о способах обработки, о лицах, которым передаются данные

• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки

• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики

• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке

7. Изменение и удаление персональной информации. Отзыв согласия

7.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, обратившись к Оператору по контактам в разделе «Контакты».

7.2. Права, предусмотренные п. 7.1 настоящей Политики, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора сохранить изменённую или удалённую Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

7.3. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя и уничтожает их в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого уведомления, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки. Указанный срок является более коротким по сравнению со сроком, установленным ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ (30 дней), и применяется Оператором добровольно.

7.4. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты help@superpet.ru, а также путём письменного обращения по юридическому адресу Оператора: 141401, Московская область, г. Химки, ул. Заводская, д. 2а, этаж/помещ. 2/I, ком. № 58.

8. Обработка персональной информации при помощи файлов cookie и счётчиков

8.1. Файлы cookie, передаваемые Сайтом оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Сайту, используются Оператором для обеспечения работоспособности Сайта, предоставления Пользователю персонализированных сервисов, таргетирования рекламы, а также в статистических и исследовательских целях.

8.2. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление (баннер) о использовании файлов cookie с возможностью дать согласие на их использование либо отказаться от него до начала сбора данных, за исключением технически необходимых cookie, без которых невозможна корректная работа Сайта.

8.3. Сайт использует следующие сервисы сбора и анализа статистики, а также рекламные и технические сервисы:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — веб-аналитика, статистика посещений

• VK Реклама (VK) — таргетированная реклама и ретаргетинг

• Счётчик Top Mail.ru (VK) — веб-аналитика

• RetailCRM — обработка и учёт заказов Пользователя

• Прочие CRM-виджеты и ретаргетинг-пиксели, используемые в рекламных и клиентских сервисах Оператора

• player.kinescope.io (Kinescope) — воспроизведение видеоконтента на Сайте

8.4. Настоящий перечень актуализируется Оператором по мере подключения или отключения сервисов и может быть дополнен без изменения существа настоящей Политики. Актуальный перечень доступен по запросу на help@superpet.ru.

8.5. Пользователь осознаёт, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети Интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie, а также удаления ранее полученных файлов cookie.

8.6. Типы файлов cookie, которые используются Сайтом:

• Сеансовые файлы — сохраняются в браузере до тех пор, пока Пользователь не покинет Сайт

• Постоянные файлы cookie — сохраняются в браузере после завершения сеанса

• Основные cookie — файлы cookie, которые связаны с основным доменом Сайта

• Сторонние cookie — файлы cookie сервисов, перечисленных в п. 8.3

8.7. Пользователь может в любое время отказаться от использования файлов cookie, изменив настройки браузера или устройства, с которого осуществляется доступ к Сайту.

9. Защита персональной информации Пользователя

9.1. Оператор предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, включая, в частности: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, ограничение доступа к персональным данным, использование средств защиты информации, регулярную оценку эффективности принимаемых мер.

10. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных

10.1. В соответствии со ст. 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

10.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных, адресованные ответственному лицу, принимаются по адресу электронной почты: help@superpet.ru.

11. Сведения о регистрации Оператора в реестре операторов персональных данных

11.1. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

• Регистрационный номер: 77-22-023697

• Дата и основание внесения в реестр: приказ № 146 от 05.09.2022

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу https://laiky.ru/privacy-policy/.

13. Контакты и вопросы по персональным данным

13.1. Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения по поводу настоящей Политики и обработки персональных данных Пользователь вправе направлять по адресу электронной почты help@superpet.ru или через раздел https://laiky.ru/contacts/.

Дата публикации редакции: 11 августа 2026 г.